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为什么消费品“设计失败”

2015年8月31日经过特伦特除

我经常听到这样的说法:计划性报废。在下一代手机发布的前几天,人们不敢相信他们的电脑部件已经坏了,他们的iPhone也开始变慢了。每当制造公司要推出新产品时,你的电视机似乎就被设定为有故障。公司为了让你买更多的同类产品而破坏自己的产品:灯泡、电话、电池、汽车、微波炉、电脑屏幕,甚至你的汽车钥匙应答器最终都会停止工作。营销团队或设计师想要那样,对吗?

计划过时是设计过程的自然部分......或者是吗?

我经常听到这样的说法:计划性报废。人们不敢相信他们的电脑零件已经坏了,他们的iPhone开始减速只有在下一代手机发布前几天。每当制造公司要推出新产品时,你的电视机似乎就被设定为有故障。公司为了让你买更多的同类产品而破坏自己的产品:灯泡、电话、电池、汽车、微波炉、电脑屏幕,甚至你的汽车钥匙应答器最终都会停止工作。营销团队或设计师想要那样,对吗?

错误的。有许多因素导致产品的性能或彻底失败的劣化。根本原因通常是成本,尽管存在许多其他潜在原因。

告别,可靠的东芝卫星古老。

你的笔记本电脑原始设备制造商(OEM),如戴尔,东芝,或惠普,出售的电池比第三方供应商的电池贵得多。为什么不以低廉的价格轻易地在其他地方买到下一块电池呢?这比从OEM购买一个几百美元的电池要便宜得多,尽管每个电池看起来是一样的。

易趣上的一堆廉价电池正等着慢慢毁掉你的笔记本电脑。

然而,存在差异。从同一家公司购买电池,使笔记本电脑的手段是在笔记本电脑中设计电源的同一工程师还帮助设计了其电池和它们之间的界面。一个人或密切协调的团队分析了电路和机械组件,并决定了最佳的产品设计。公司也为本制造了更便宜的电池的过程。然而,他们对他们的产品有不同的目标:虽然更昂贵的OEM想要销售与信誉良好的品牌名称相关的高端零件,并将进行一致的质量水平,更换电池制造商不关心质量。他们生产人们想要购买的廉价电池,以更换旧笔记本电脑中的消除电池。他们并不担心客户保留或满足,因此可以灵活地将投资减少到产品中以降低成本。

这适用于所有产品不仅仅是电子产品。铅笔盒上的锁扣不会在数年或数千个运行周期后失效;他们只是失败。手提电脑的钥匙、回形针、胶带也是如此。虽然有小功能差异产品在50000年被“设计而不能倒闭”的操作和产品没有自发由于工程和材料特征在50000例手术,有一个巨大的差异在我们的理解如何以及为什么失败了而你使用它。没有一家公司或工程师希望产品在预期的时间点出现故障。他们可以利用市场对不太可靠的产品的需求,从而降低消费者的成本。但是,如果产品可以永久使用,那么他们就会让它持续这么长时间——或者另一家公司会这样做,从而获得经济利益。

产品会自动失效。产品总是围绕一组参数(材料属性、机制、成本、时间、行业规定、以前的产品)进行设计,而对其中一个限制条件的投资(例如,更坚固的塑料)意味着对另一个限制条件的投资(每个设备都更昂贵)的权衡。最终,这些限制都是固定不变的,你几乎没有空间去扩展你的设计如何利用这些资源。

令人难以置信的便宜笔记本电池的第三方供应商致力于推动权衡。虽然他们的成本切割可能是极端的,但每个制造商都有类似的选择。即使是OEM电池也没有设计成在寿命方面成为完美的产品。正确理解这些限制对于实现公司不设计产品失败至关重要。他们在完全失败的情况下,因为改变将如何与产品销售的改变。虽然你总是归咎于摩托罗拉,用于制作一个充电塞,这对于每6个月或苹果制作每6个月或苹果的白炽灯弯曲的充电塞或苹果公司,可以在两年内完成过时的软件,你必须明白他们制作了那些由于整体上的产品考虑了决策。如果他们希望从产品中获得更多一生,他们将不得不在其他地方削减成本(所以也许它不会在美学上令人愉悦)或提高设备的成本。

一组废弃的电池

如果消费者花150美元买一块一年就没电的电池,他们会不高兴的,但有人会买一块相同的、据说平均寿命为2年、价值210美元的电池吗?也许吧。但是对于普通消费者来说,他们不可能知道每块电池能持续多长时间,而且坦率地说,大多数人也不在乎。除非更贵的电池带有明显的附加功能,否则消费者不会花额外的钱购买大多数商用产品,因为这些产品的寿命只是更长而已。便宜的电池并不是设计来首先失灵的。更确切地说,它只是由一些稍便宜的部件或工艺制成,因为该公司认为这样会卖得更好。一枚售价25美元的电池表面上和另外两枚更贵的电池一模一样,但它的预期质量几乎肯定会有所不同。这三节电池的设计都不会出现故障;它们是按某种方式设计的产品,并按公司确定的特定价格出售。最终的人生就是对这种品质的反思。

那种认为电子产品在设计时就会崩溃的想法是一种谬论。产品失败是一个决策的结果,这个决策涉及的因素比产品的预期寿命还要多。“计划性报废”的概念更准确地描述为设计师如何设计产品和消费者购买产品的价格之间复杂的相互作用。简而言之,电子产品的设计并不是为了拆散:它们的设计是为了尽可能长时间地使用,同时仍然是一种可以销售的产品。

11评论
  • S.
    Schedulemike. 2015年9月5日

    对于亚马逊,需要花费时间和速度和饶恕物品非常重要。我在沃尔玛,Meijers,......基于评论。

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    • T.
      特伦特除 09年9月,2015年
      我同意。对于消息灵通的用户来说,提交反馈是非常重要的,这样可以帮助其他人根据价格来判断哪些产品是有质量的,哪些不是。
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  • Jssamp. 2015年10月16日

    大多数消费者不了解工程过程和所涉及的权衡。价值工程是工业工程研究的热点之一。在面对快速的市场周转时,让你的产品太强大、太耐用会导致原本有用的、仍在使用的产品被丢弃,因为它们没有每个人都想要的最新功能。这在产业链的前端和后端都产生了费用和浪费。

    通常被错误地称为计划性淘汰的现象,通常是多种营销力量和技术力量之间的一种微妙平衡。令人不安的和被广泛认为是不道德的是故意和不必要的设计的实践失败的产品不是良好的经济和技术上的原因,但唯一的意图强迫顾客购买替代产品,应该再使用,否则如果没有故意失败。

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